2020年12月14日(月)
初めまして。【野口 健太】 [福岡営業所]
はじめまして。
KeePer技研(株) 福岡営業所の野口です。
１２月に入り朝晩とかなり冷え込み、早くも日付はもう約半分の１４日が経過しました。
初めてのブログを書くので自己紹介をします。
私は2017年11月下旬に中途採用で入社致しました。
最初はKeePer LABO大府店に配属になり、その後KeePer LABO東海店で貴重な経験を積み地元の福岡に帰ってきて、KeePer LABO久留米店で勤務し、３つの直営店舗で沢山のお客様の愛車をキレイにさせていただきました。
そして、今年10月16日より福岡営業所に配属になりました。
毎年１２月は直営店では沢山のお客様にご来店いただくのですが、今年は現場とは違い、営業なのでワクワクでなにか不思議な感覚です。
まだまだ勉強中ですが１２月の営業所がどんな活動をしているのかしっかり学び、更にLABOでの経験を活かしこれから施工店様の力になれるように努力します。
１２月は主にキーパー選手権と全店訪問を行っています。
今回は例年と違い、お客様満足度で競い合う新たな形で開催しております。
お客様の満足度を点数で付けて頂き、スマホのアンケートorハガキで投票し競い合います。
お客様の口コミが評価になります。
是非ご協力をお願いします。
最後になりますが、私の好きな言葉をご紹介して終わります。
『日進月歩』
意味は日に日に絶え間なく、進歩する事。
今の自分に合ってるような言葉でこれを大事に、日々成長できるように努力していきます。
これから九州各地で仕事を通して関わる方に、元気いっぱいの野口を覚えて頂きたいと思います。
よろしくお願いします。
2020年12月13日(日)
すでに13日間が終了【賀来】
12月はお客様満足が勝負をきめる
「キーパー選手権」を開催しています。
コーティング施工をしたお客様が、
「店舗のキレイさ」「技術者の技術力」「施工の品質」など
の満足度を得点にします。
「お客様満足度」が勝負を決める、新たな形での開催です。
すでに13日間が終了し、
着々とお客様満足度の得点が積み重なってきています。
SNSが大きく広がった今、お客様の満足が、口コミとなって、
新規のお客様がご来店される。
そのお客様が、また口コミを広げ、
またまた新規のお客様が来られる。
この効果は計り知れない。
YOUTUBEの効果も大きい。
昔は、私もまったく見ていませんでしたが、
ここ最近は、欲しい物があると、
YOUTUBEを見て購入を検討するようになった。
グーグルの口コミも良く見るようになった。
初めて店舗に行く時に、
使用されたお客様の満足を見るようにしている。
それぐらい、『お客様の口コミ』や『お客様満足』が
重要になってきた。
どんな結果が待っているのか。
この結果を見て、お客様は店を選ぶかもしれない。
最終結果報告は、2021年の1月5日を予定しています。
そして、我が家に新しい家族が加わった。
子供の教育の為に、犬を飼う事にしました。
「テテ」です。
よろしくお願いします。
賀来聡介
2020年12月12日(土)
しびれるぜ：ししうちともひろ [横浜営業所]
2020年12月12日
数字が幾何学的に並ぶのは昔から好きです。
今日が何の日かは全く分かりませんが、
とてもいい並びだなと思います。
今日は、キーパーラボ玉川店で働きました。
とにかくコーティングが多い。
ダイヤモンドキーパーを朝一で施工した後は、
終了までずっとクリスタルキーパーを施工していました。
私が触ったのは、5台くらいだったかと思います。
初めての車からずっと繰り返していただいている車まで。
新車から、10年以上乗っている車まで。
ここまでびっしり作業が入っていると、
作業者はさすがに疲れますが、
それ以上に、店長は疲れます。
私も店長を昔やっていましたので、
ある程度分かります。
でも、凄いなと思いました。
玉川店の高山店長、この状況を楽しんでいる。
『あと〇台、クリスタルキーパーのご注文があります！』
常に嬉しそうなんですね。
思い出させてくれます。
忙しい＝うれしい、ですね。
コロナ化以降、どうのこうの、
確かにあると思いますが、関係なく、
忙しい＝うれしいですね。
仕事があるから忙しい、
仕事がなければ働けない。
活躍できる今に改めて最高に感謝し、
玉川の実績を見て、高山店長の笑顔を思い出し、
なんだか泣けてきました。
ちなみに、一つ作業をする方に発見を。
今更ですが、レジンを拭く際、ゴム手袋を
してみてください。
思ったより楽です。
私がゴム手袋のありかがわからず、
長谷川氏に聞いた時でした。
私『ゴム手袋どこにある？』
長谷川『あっ、そこのロペスのそばにあります』
私『ロペス？？？』
私『ホセ・ロペス？？』
2020年12月12日(土)
すごく人気です。 （増田）
KeePerの市販用品ラインナップの
「コーティング専門店の鉄粉クリーナー」がとても人気です。
鉄粉クリーナーは、製鉄所や鉄道付近から舞って車のボディに付着した
「鉄紛」のザラザラ汚れを落とすクリーナーです。
降雪地域では、消雪パイプから出る地下水によって、下回りに鉄サビ汚れがひどく着くことがありますが、
それらの汚れに対しても効果的なクリーナーです。
そもそも鉄の粉がどうして簡単に水で流せないの？と確か入社当初に思ったことがありました。
鉄粉が刺さっているのか？とも思ったことがありましたが、勘違いでした。
鉄粉が車に乗っているだけなら、もちろん水で簡単に洗い流せます。
鉄粉が車に乗ってから、時間の経過とともに空気中の湿気等によって鉄粉がサビてきます。そのサビる過程で車の塗装表面にこびり付いて水で洗い流せなくなります。
すると、塗装表面がザラザラした手触りになります。美観が損なわれるだけでなく、
日常の汚れがひっかかり易くなります。
鉄粉クリーナーは、鉄粉のこびり付きの原因「サビ（錆）」を強力に溶かして、
水で洗い流せるようにします。その際に鉄粉が紫色に変色するので、見ていて気持ちいいです。
コーティング専門店の鉄粉クリーナーの使い方は、とてもシンプルです。
① 鉄粉のある塗装面にスプレーして
②サビ（錆）が溶けるまでの時間を置きます。
（この時に、鉄粉が紫色に変色します）
③その後、水でよく洗い流します。
あとは、マイクロファイバークロス等で水滴を拭き取って完了です。
ちなみに、車に付いた鉄粉の200倍拡大写真を撮ってみました。
鉄粉クリーナーをかけると・・・
鉄粉のサビ（錆）が溶けていきます。（10分後）
水で洗い流すと、鉄粉が流れ落ちました。
もう一つ、鉄粉クリーナーが人気の理由は、コーティング被膜を傷めないことです。
作業後も、コーティングの水ハジキが落ちていません。
実は、販売前は市販用としては難しいのでは？と私は思っていました。。。
それがすごく恥ずかしいくらい、たくさんの方から良い評判をいただいています。
反省します。
自分自身の価値観だけで物事を考えているとチャンスを見逃します。
常にお客様の気持ちに立てる、お客様と関わり合い続けられることが大切ですね。
「コーティング専門店の鉄粉クリーナー」は全国のカー用品店やホームセンターなどで販売しています。ご参考にしてください。
2020年12月11日(金)
明日は初めての体験 【谷東慶彦】 [東京営業所]
2020年 12月キーパー選手権
キーパーコーティングを施工していただいたお客様から
生の評価を競い合います。
私も明日はKeePerLABO上溝店にて
キーパープロショップの皆様と同じように
キーパーコーティングを施工し、お引渡し、お客様アンケートを行います。
私自身もアンケートは初めての体験です。
もしかしたら噛んでしまうかもしれません。
たとえ噛んだとしてもキーパーコーティングの品質には
影響がありませんので大丈夫です。
そしてお客様の反応、意見を
ダイレクトにプロショップの皆様にお伝えをしてを盛り上げていきます。
2020年12月11日(金)
融雪剤がすぐそこまで・・・[千葉 陽太] [札幌営業所]
冬は様々な汚れが付着する季節です。
北海道で生活する上では融雪剤とは離れられない関係にあります。
山間部では雪が積もり、融雪剤が頻繁に撒かれています。
融雪剤が足回りに付着すると錆びやすくなってしまい、
不安になってしまうお客様が多くなります。
キーパーには融雪剤を落とすメニューがあります！
それは、「アンダーウォッシュ」！！
「アンダーウォッシュ」というメニューは
専用のケミカルを吹きかけ高圧ガンで融雪剤の汚れを落とします。
北海道では、融雪剤が日常的に散布されるため、
純水手洗い洗車の度にご注文頂きます！
足回りの融雪剤が不安な方は是非、ご注文ください！
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昨日の十勝地方は、平地には雪がなく山頂付近には雪が積もっていました！
北海道は最高気温は1桁台、最低気温は氷点下の日が多くなってきました。
体調管理には気を付けて、12月31日まで活動していきます！
2020年12月11日(金)
『お客様満足度』が勝負を決める！！【佐伯 龍紀】 [福岡営業所]
みなさま、こんばんは。
福岡営業所の佐伯です。
今年もいつの間にか12月に入りあと少しで1年が終わります。
という事は毎年思ってました。
このブログを書きながら私は今年が20代最後の12月という事に気づき、時間が経つのは本当に早いなぁと感じています。
さて本題に入りますが、今年の12月もキーパー選手権を開催中です。
昨年までの施工台数を競う方式から、お客様満足度を競う方式となり、新しい形で開催中です。
点数で答えるお客様アンケートを実施し、
お客様満足度を競い合います。
本日、訪問した店舗の方から、
「品質に拘り、全国優勝を目指します」と熱い言葉を頂きました。
受注・引渡しに使用するカウンターも綺麗にされていました。
「車をキレイにする所なので、店舗もキレイにする様することは大切です。」と店舗の方の強い意志を感じました。
私も強い意志を持ち行動していきます。
2020年12月10日(木)
リピート 大阪営業所 ヨシキ [大阪営業所]
毎年施工をしてくれる方が、今年もやって来ました。
鉄粉取りとクリスタルキーパーとウインドウガラスフッ素全面と同じメニューです。
もう何回目になるのでしょうか？
満足されているからこそ、大事にお乗りしているお車を毎年任せてくれます。
そして、毎年変わらない品質でご提供されているからこそ、満足してくれていて
同じ店舗で施工を任せてくれます。
4回目ありがとうございます！！！！
昔、関西で有名なテーマパークで年間パス半額があったと記憶しています。
購入した方に聞くと、「2回行ったら元がとれるんで買いました！」と
いう事を言っていた様な気がします。
今では、割引は無く、年間パスや入場券の値上げをしても売上げを伸ばし
Ⅴ字回復と有名です。
「質」なのかもしれません。
コーティングも「質」を求めている方が多くご来店していただいております。
忙しくても、手は抜かずキチンとした品質でご提供出来れば、必ず！
リピートして頂けます。
2020年12月10日(木)
忙しい時にも大活躍 【舘上】 [広島営業所]
こんにちは。
朝晩は寒くなってきましたが、
日中はポカポカ暖かいですね！
コーティングを施工していると、まだ汗もかきますね。
コーティング施工で大事なことは品質です。
品質良く施工するために大事なものが道具です。
特にレジン施工では、良い状態のクロスが必要です。
その時に活躍するのがコレ
「クロスポクリーナー」
です。
通常の洗濯洗剤と一緒に洗濯することにより、
クロス・スポンジの目に詰まった汚れをスパッと落とし、
スッキリとしたキレイなクロス・スポンジに仕上がります！！
縁の下の力持ちですね！
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