2019年10月27日(日)
今週末は台湾に来ています【賀来】
今週末は台湾に来ています。
台湾地元の企業がキーパープロショップを始めるため、
現地で店舗つくり・オープン準備の打合せです。
技術力は半年間キーパーラボの店舗で預かり
技術の全てを体に叩き込みました。
そして、ラボのマネージメントも伝えました。
約1ヶ月ぶりに会え、嬉しくなりました。
写真左から「シュウさん」「ゴさん」
地元に帰って少し太ったかな・・・・。
真中が、「アンディ社長」
既に、台湾でフォードカーディーラー7店舗と
エイビスレンタカー20店舗を経営をされています。
企画担当の「オージーさん」と「エミリーさん」
台湾は、日本車が多く走っています。
そして、メイドインジャパンの店舗が、
日本とまったく同じサービスを提供し、
成功している店舗が多い。どこも繁盛している。
日本の店舗とまったく同じ作り、ユニクロ。
QBハウス
一番繁盛店は、くら寿司。
毎日、大行列だそうです。
私は、台湾の屋台の食事が好きになりました。
トータル200円。
最高に美味しかった。
今回の訪問で、
台湾の方が日本の事が好きな事がよく理解出来ました。
もうすぐ台湾でキーパープロショップ1号店が誕生します。
賀来聡介
2019年10月27日(日)
寒い日には定番の鍋でしょ。 清水悠太 [東京営業所]
皆様、おはようございます。
東京営業所の清水です。
朝晩は気温が下がり、肌寒くなりました。
と言うことで鍋に行ってきました。
東京営業所から
車を走らせること５分。
”赤から”
です。
土曜日と言うことで大変混雑しておりましたが、
私のわがままで３０分ほど待ちました。
注：ノンアルコールです。
栃木県・群馬県を担当している
谷東係長と二人で行きましたが・・・。
気づけば４人前をペロリ。
怖い季節がやってきました。
たくわえの季節です。
赤からの鍋も美味かったですが、
上手い施工を求めてたくさんの方が研修に来られます。
その期待に応えれるよう、
私たちも日々精進していきます！！
2019年10月20日(日)
歓迎 【賀来】
朝晩が急に寒さを感じる事が多くなりました。
着実に冬へ向かっています。
もうすぐ12月。
洗車とコーティングビジネスの最需要期がきます。
という事は、「歓迎」が重要になります。
お客様のご来店があったら、「いらっしゃいませ」。
まずは、ご来店に感謝。
そして、お客様が来店され、「今日、出来ますか」と言われたら、
間髪入れずに、「はい、ありがとうございます、出来ます」
注文を頂いた事に、大感謝です。
文に書くと、簡単な事なのですが、忙しい日は、意外と難しいです。
これは電話対応も一緒です。
電話口でバタバタしたり、早口でしゃべった瞬間に、お客様は敬遠されます。
しっかり出来ている店舗は、お客様に支持され、実績が良いのです。
逆に、歓迎が出来ていなく、結果お断りしている店舗は、
みるみるうちに実績が下がってきます。これ本当です。
今のうちに、今のうちに
改善できる事はしておかなければなりません。
先週、嬉しい結婚の報告をもらいました。
豊田店の木村副店長と製品部の森本さん。
最高の夫婦が誕生します。
「おめでとう」
賀来聡介
2019年10月14日(月)
もうすでに12月は始まっていました。 奥村 涼介 [東京営業所]
10月も半分が過ぎ、台風の影響で、現場の状況はとてつもないものと思います。
そんな中でも、すでに12月に向けての活動は始まっていました。
キーパーは、車をびっくりする位キレイにする事が出来ますが、
施工の施工時期は、決まっている訳ではありません。
お客様がキレイにしたい！と思った時期が、その時です。
したがって、8月や12月など、大型連休に集中しやすく、一番、キーパーは世の中で、役に立つ時期です。
私も現場を経験し、思った事は、1年で1番大忙しな12月は、どれだけ準備をしておけるかが大きな要素だと思います。
よほどの事がない限り、丸腰で12月を迎える店舗はありませんが、
準備が間に合わない事もあります。店舗が毎日暇ではないからです。
それでも、去年どうだったのか、どう失敗したのか、逆に何が成功だったのか、洗い出す事が必要です。その時間も必要です。
その上でどうするのか、優先順位をつけて、何から行動をするべきなのかを、
限られた時間の中で決める必要があります。
その時期が早かれば、早い程、活動の内容が濃いものとなります。
2019年夏、千葉県を1位となった、店舗では、もう12月の予約が始まっていました。
私も、もたもたしていられません。
どうすれば、役に立つ事が出来るのか、しっかり考えて行動をします。
東京営業所 奥村涼介
感謝の気持ちを大切にしていました。
2019年10月14日(月)
プロの意識をもって、お客様の期待以上のきれいさを 清水悠太 [東京営業所]
おはようございます。
東京営業所の清水です。
早いもので１０月半ばです、あと二ヶ月もすれば12月。
2019年も終わります。
洗車・コーティングの最大需要期ですね。
たくさんのお客様を笑顔にするために、
多くの企業様から研修依頼をいただきます。
KeePerコーティングは技術が大事です。
きちんとした商品を提供するのに、技術がなければ提供できません。
そして技術よりも大事なことは
想い
ですね、これは絶対です。
お客様に最高の商品を届けようとする。
想い。これが無ければ歯車が狂います。
クレームが来たら直せばいい。
違います。
クレームが来たらクレームが来ないように改善です。
技術なのか、心なのか何かがずれていれば修正しないといけません。
定期スクールで毎回読みます。
”キーパーコーティングのポリシー”
私は最後の文面
私達が提案している「日本に新しい洗車文化を」とは
プロの技術と、道具、機器などの環境と、プロの意識をもって、お客様の期待以上のきれいさを お客様の車に実現して、お客様の喜びと、スタッフの喜びを同時に実現する。そんな「新しい洗車 文化」を作り上げることが出来たら、「洗車」がどんなに楽しく、やりがいのある仕事になるだろう。
この部分が大好きです。
この文にKeePerの全てが書かれているような気がします。
2019年10月12日(土)
社内結婚 【賀来】
10月10日に、キーパーラボ上溝店の小林店長と、
八王子店の小林（旧姓 豊嶋）シニアスタッフの結婚式でした。そうです、社内結婚です。
この結婚式に招待してもらいましたが、
残念ながら私も含め、LABO幹部は取締役会があり
出席する事が出来ませんでした。
では、祝辞は誰がするのか？
2人の兄貴役である野崎マネジャーがその大役を務め、
そして完璧に出来たと、大変嬉しい報告をもらいました。
昨年は、浦和美園店の島田スタッフが社内結婚、
そして来週には中部地区でもう一組の社内結婚の報告があるとの事。最高にハッピーなことが続いています。
2人ともいい顔している。行きたかった。
2人へのメッセージ
「小林一聖くん、小林紀子さん、ご結婚おめでとう。
お互いのご両親に感謝し、大切にしてください」
それが幸せのポイントです。
賀来聡介
2019年10月11日(金)
Forever Start Here (永遠が始まる) 【松村 聖】 [横浜営業所]
本日は、KeeperLABO上溝店の小林店長とLABO八王子店の豊嶋さんの結婚式に出席しました！！
本日はお日柄もよく、最高な結婚式になりました。
二人の最高の笑顔と幸せをありがとう！
順番が狂いましたが、野崎マネージャーのあいさつで感じたことがあります。
野崎マネージャーが言った言葉は【自分が言うよりも、相手の話を聞く】
そうすることでずっと大好きで仲良くいられる。
LABOの接客と共通点は一緒でした。
また、営業でいえばお客さん先での場面でも変わらない・・
何か考えさせられる結婚式でした。
最後はおきまりの～
本当におめでとうございました
2019年10月10日(木)
嬉しい嬉しい結婚式 (野崎 佳介)
今日は、上溝店の小林店長と八王子店の豊嶋さんの結婚式でした。
ご家族もとてもあたたかい方ばかりで、
呼んでいただいた私も、とても嬉しい気持ちになる式でした。
小林店長は、本当に優しい。
それは、みんながいいます。
小林店長とはチーフの時に一緒に働いていた事がありますが、
笑顔でみんなが励まされ、チームが団結していきます。
豊嶋さんもまた、まっすぐで一生懸命、
一緒に働くとお客様に期待に応える魂のようなものを感じます。
本当に凄いと思う事がたくさんありました。
誰かのために頑張れる最高の二人です。
きっと、幸せになるなら、
この相手でなければ、ありえないってことなんだなと思わされます。
小林店長、豊嶋さん、本当に結婚おめでとう。
家族になりパますます仕事もパワーアップすること間違いなし。
私も仕事頑張ります。
挙式、おとうさんと
披露宴、入場。 幸せがあふれます。
最初の挨拶も支えあい
絵になります
ケーキ入刀。 林田店長も参加！？
淵野辺の母
キャンドル
こばやし いっせい 本当におめでとうございます。
2019年10月06日(日)
「正直、出来るかな？」【賀来】
何か大きな課題があり、自分の中では「正直出来るかな？」と思ってしまっていても、
紙やパソコンなどに、やるべき事、予定組み、数値目標を書いて、
目的を見失なわずに、行動していけば、意外と出来るものだ。
それが小さな自信となって、もっと大きな事に挑戦もしたくなる。
そんな事を感じる1週間でした。
でも、なかなか成長しない自分に苛立ちを感じる事も多々ある。
話は変わって、
あと2ヶ月で、コーティングと洗車の一番の需要期
12月に突入します。
下記の写真は、昨年の12月行動目標作り。
この行動目標の精度が高ければ高いほど、12月の結果が良い。
もう12月は始まっている。
賀来聡介
2019年10月02日(水)
キーパー選手権・キーパー技術コンテスト ドイツ報奨旅行 4日目(内田) [東京営業所]
ドイツ報奨旅行もついに最終日で、この日は帰国するためにひたすら移動となります。
ドイツ時間の10月1日朝9時にホテルを出発して、中部国際空港には日本時間の10月2日朝9時に到着となります。
長時間の移動なのでしっかりと朝食を食べ、エルビスが運転するベンツバスでいざミュンヘン空港へ！
と思いきや・・・・
ベンツバスが向かっていたのは空港とは反対のミュンヘン市内！
途中で気付き、慌てて空港へ。
余裕を持って出発していたので問題なく搭乗出来ましたが、皆ビックリでした。
プリウスαではなくプリウス＋（プラス）
行きと同じくミュンヘン空港から乗り継ぎを行うヘルシンキ空港へ。
★フィンランドプチ情報
国土面積は33.8万平方キロメートル（日本よりやや小さい）
首都はヘルシンキ
面積の75％は森林
国内に188,000個の湖が
人口 550万人
ムーミンやサンタクロースの故郷
空港内も木をふんだんに使用したデザインがおしゃれでした。
ヘルシンキ空港からいざ中部国際空港へ。
飛行機内からの1枚。
皆さんまだまだ元気！
ここから約9時間のフライトです。
そして中部国際空港に到着！
最後の集合写真をパシャリ。お疲れさまでした。
4泊5日のドイツ報奨旅行は盛りだくさんのスケジュールで、参加された皆様は大満足されていました。
今回の旅行でパワーをもらい、次のキーパー選手権や技術コンテストに向けまた走り出します。
ありがとうございました。
関東組はここからまた移動です・・・
鈴置専務はカメラマンです。まだ現地にいるわけではありません
～～～～～おまけ～～～～～
移動の写真ばっかりだったので私が撮った写真を掲載します。
オクトーバーフェストで乗った、ブランコが８０ｍ上空で大回転するアトラクション。
回り出すと細いワイヤーが切れそうで非常に怖いです((( ；ﾟДﾟ))
そのアトラクションから撮影したオクトーバーフェストの会場です。
もの凄い人、人、人です！
高所のため写真を撮る手が震えていました・・・
やっぱり気になる洗車事情。
機械洗車機に入れる前にホイールや下廻りを洗うスタッフが常駐していました。
ドイツと言えばやっぱりハリボー！
袋もでかいが中身のベアも日本より一回り大きいサイズ。
ドイツではこれが標準サイズ？
これで２ユーロ（240円）ぐらいです。
時計台に登りミュンヘン市役所をパシャリ！
これが市役所とはすばらしい。
そして広大な公園。ここも多くの人がのんびりと英気を養っていました。
時間がゆっくりと流れ、素敵な休日を過ごしていました。
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