2022年02月13日(日)
店舗プラン会議【賀来】
昨日はキーパーラボの店舗プラン会議。
店舗部３名と現場をよく知っているマネジャー、幹部が集まって、
月に２回くらいおこなっています。
KeePer技研の数ある会議の中で、とても重要な会議です。
何故かというと、店舗作りは、このビジネスを成功させる上で、
とても大きな影響を与えるからです。
その為、お客様にとって入りやすく・使いやすい店舗、
スタッフにとって働きやすい店舗を作らなければなりません。
だから、「柱」の位置をひとつも拘らなければなりません。
新店、既存店の改装共に、1店舗1店舗、
アナログですが手書きで図面を書いていきます。
それを何名かのプランを出し合って、
最終的にこのプランで行こうと皆で合意をします。
でも、このまま設計に行ってしまうと絶対に失敗します。
何故なら、出来上がったプランは、
あくまでも机の上で作ったプランだからです。
だから、プランを持って現場に行くのです。
そして、そのプランを元に実際の現場でポールなどをおいて
シュミレーションをするのです。
そうすれば、必ず手作りのいい店が出来上がります。
昨日作成したブース増築プラン。
早速、現場に行って確かめました。
ブースの向きはバッチリOKでしたが、
ブースを建てる位置が、1メートル後方でした。
やっぱり、絶対に現場に行かなきゃ答えは出ない。
この事は、絶対に忘れてはならないKeePer技研の大切な文化です。
賀来聡介
2022年02月06日(日)
雪が積もる【賀来】
朝起きたら社用車のハリアーに雪が積もっていました。
でも、EXキーパー施工車なので雨ももちろんですが、
雪が解けると車がキレイになっています。
EXキーパーやECOプラスダイヤモンドキーパーは、単なる撥水性ではなく、
ファンデルワールス力(分子間力)による“汚れ”の密着を、
特殊なコーティング表面の分子構造の効果で防ぐ、
独特な防汚能力を持っています。
なので、まるで洗車をしたようにキレイになるのです。
私は基本的には洗車は嫌いです。
もちろん、洗車をした時のスッキリ感は好きですが、
時間を使いたくないというのが本音なのかもしれません。
だから、この汚れないコーティングは大好きなのです。
ちょっと前までは、愛車にはダイヤモンドキーパーをかけていたのですが、
今はECOダイヤモンドキーパーに乗り換えてしまいました。
それぐらい、汚れない事のメリットを感じているのです。
この商品は今までのコーティング好きの方にもお勧めなのですが、
本当にお勧めなのは、車が汚れないので、
私みたいに「洗車嫌いの方」なのです。
洗車が減るという事は、洗車代と時間の大幅な節約が出来るのです。
ECOなのです。
だからか先行販売を開始したキーパーラボでは、
家計を管理している女性のお客様に人気があるのです。
もうひとつ特徴は、最先端好きであり効率的な
20歳代の若い男性にも人気があるそうです。
そう「ECOダイヤモンドキーパー」は
新たなマーケット開拓出来る予感がビンビンします。
話は変わって、キーパーラボ厚木店がいよいよ2月11日オープンです。
この店は、キャパシティーも大きく、沢山のお客様のご来店がありそうで楽しみです。
賀来聡介
2022年01月30日(日)
平均年齢【賀来】
KeePer技研 社員の平均年齢は27歳と物凄く若いのですが、
もちろん40歳代もいます。
40歳代は、会社を引っ張っていく役職に就いている社員が多く活躍しています。
しかし、頭が固くなってしまい、成長が完全に止まってしまっている人も多い。
先日、40歳を過ぎた役職者と話をしていて、
こちらが「こうかな？」と話すと「いや、これはこうです」
「じゃあ、こうはどうかな？」と話すと「いや、それはこうです」
と、自分の今まで体験してきた経験から判断して、
自分の考えを主張しようとする。
もちろん本人もまったく悪気もありません。
では、何故「いや」という言葉が出るのだろう。
それは、少なからずとも成功を収めて、
今のポジションに就いた訳なので、自分の小さな成功体験が、
いつの間にかに、人の話が聞けない人になってしまったのだろう。
もちろん私もですが、いつでも学べる人でいなければならない。
そうすれば成長し続ける事が出来る。
世の中に役にたつことが出来る。
家族を幸せに出来る。
いつでも右肩あがりで上昇すべきです。
賀来聡介
2022年01月26日(水)
キーパーラボ 新店開店！ 札幌・白石店 (鈴置)
本日、1月26日 (水) キーパーラボ 白石店(札幌市白石区)が開店をしました。
北海道内3店舗目、直営店として89店舗目の店舗で、
キーパーラボとしては、FC店を含め、区切りの100店舗目です。
そして、2022年、初の新店となります。
白石店は、通称『白石本通』と呼ばれる国道12号線に面した店舗で、
前面道路の交通量も多く、また視認性も良いため
(今は大雪の影響で、すっかり隠れていますが…)
早い認知が期待できそうです。
今日も早速、7台のお客様にご来店いただき、開店前日までに、
40件以上のWeb予約をいただいています！
これでも、だいぶ雪が少なくなっています。
約2週間前の様子…
写真は、札幌店での川上店長
また、現在、東区にある札幌店とドミナントを形成しつつ、
札幌市の南側、そして東側の新たな需要の獲得が期待できそうです。
白石店は、新築で建物が建てることができたため、
降雪地区であることを考慮した全ての作業を屋内で行える全天候型の店舗。
コーティングブースが6台分と、洗い場・仕上げ場が6台分で、
洗車からキーパーコーティング、車内清掃などを完成まで
その場所でできる仕様を取り入れ、最大12台の施工が可能です。
最新の空調設備・LED照明を配備し、
お客様・スタッフにとって、最適な環境を整え、
作業を見ながら、ゆっくりお待ちいただけるゲストルームがあります。
地域のお客様の喜んでいただけるよう、いつも確かな品質で、
お客様の満足と笑顔で溢れる店舗にしていきます。
写真左から
北海道に戻ってきた嶺岸マネージャー、谷チーフ、紅一点の前田さん、越智くん
※この瞬間だけ、マスクを取っての1枚
鈴置 力親
2022年01月23日(日)
お客様から見ると施工実績【賀来】
12月の事なのですが、KeePerのWeb予約を稼働させている店舗の
「店舗ごとの予約数」を見ていたのですが、キーパー選手権や
キーパー技術コンテストで常連であるプロショップ店舗さんの予約数が、
１２月なのに２件しか入っていない事の異変を感じて、
早速その店舗の店舗情報を見ると、
店舗情報はしっかりと作りこまれているのですが、
フォトログが11月から更新されていない状態であった。
何度か取材させていただいているプロショップさんだったので、
早速店舗に電話をして「予約数が少ないのはフォトログをアップされてないかもしれないから、
直ぐにアップしてみてください」と伝え直ぐ全台施工車をアップされていました。
その結果はどうだったかというと、12月は83件、1月は20日時点で63件と
多くの予約が入るようになったと教えてもらいました。
フォトログのアップ数 ＝ 施工実績
お客様は施工実績が多い店舗でやりたい。
だから施工した車は100％フォトログにアップしている。
そんな店舗が増えてきました。
話は変わって、
今週から、キーパーラボでECOプラスダイヤモンドキーパーを
先行発売を開始しました。
問合せも多く、既に予約が入ってきています。
詳しくは、1月号のキーパータイムズをご覧ください。
2022.カーコーティングはECOの時代へ突入です。
賀来聡介
2022年01月16日(日)
東京オ－トサロン【賀来】
2022年1月14日(金)～1月16日(日)に幕張メッセ 国際展示場にて行われた
東京オートサロン2022に、KeePerが初めてブースを出展しました。
コロナの影響もあり、入場者制限をかけていましたが、
凄い人でビックリです。
それでも、いつもの半分の人しかいないと皆さんが
口を揃えていっていたので、
人気のあるショーという事がよく理解出来ました。
KeePerのブースは、スーパーGTでGT500クラスにエントリーしている、
TGR TEAM KeePer TOM’Sとタッグを組んで、
ブース名を「TOM’S / KeePer」として初出展でした。
ブース内には、EXキーパーを施工した
「TOM’S仕様のハリアー」の展示をメインとし、
新発売のエコプラスダイヤモンドキーパーのご案内もしました。
ブースには、金曜日は「カーメーカー」「カーディラー」の方が来られ、
土・日曜日は、「KeePerユーザー」「新車が納車予定の方」
「YouTubeを見てKeePerを興味を持たれた方」など、沢山の方が来場され
KeePerの人気の高さと期待の大きさを再確認する事が出来ました。
ふとKeePer横のブースを見ると、ロータス社のブースがあり、
なんと、VTホールディングの高橋社長が、
ロータス新型車の紹介をされていました。
やはり縁があるんだな～。
ちなみに毎年出展しているとの事。
それ以外にも、後ろのは「BBSホイール」のブースがあり
そこにも、インタープロトシリーズを戦っているKeePer号があり。
スバルブースに行くとスーパーGT300クラスのチャンピオン
「61号車」を発見。
トヨタガズーレーシングのブースには、
平川選手が乗っていたスーパーフォミュラーのマシンにもKeePer発見。
オートサロンの会場には多くのKeePerロゴを見る事が出来ました。
これで、GT500クラスの「37号車」があれば完璧だった。
私の好きなスポーツカー、新型フェアレディZがあり、
この横から見た曲線が、初代Zにそっくりで、魅力的な車でした。
今年はGT500は、このZなので強敵になる事は間違いなさそうだ。
しかし、このオートサロンの開催時間が長く、
9時～19時立ちっぱなしなので、
かなりハードな3日間でした。
片づけ終了。
これから名古屋に帰ります。
賀来聡介
2022年01月09日(日)
KeePerのWeb予約システム【賀来】
KeePerのWeb予約システムは、
2021年11月11日 稼働開始から約2ヶ月が経ちました。
このような予約サイトは稼働後すぐの効果は薄いと聞いていましたが、
KeePerのWeb予約サイトは開始早々に予約が入ってきており、
その後も着実に右肩上がりで予約数が上がってきています。
しかし、予約が沢山入ってきている店舗、
逆に予約があまり入ってこない店舗があるのもわかってきました。
なので、その違いを調べるべく「予約数が少なかったのですが、改善出来た店舗」
ルート43神戸TSさんへ訪問し、教えていただきましたので参考にしてください。
キーパープロショップ用のWEB予約システム開始日と同時に
稼働をし始めましたが、なかなか予約は入って来ず、
11月の予約件数は、なんと4件と寂しい数字でした。
このまま12月を迎えてはマズイと感じて、
試行錯誤しながら改善をおこなっていき、結果が出始めました。
でも、改善事項といってもいたってシンプルですがちゃんと
「やれるか」「やれないか」でこんなに差が出るとは思いませんでした。
改善事項は3つです。
1.店舗情報をこまめに更新する為に、
フォトログかブログを毎日アップするようにしました。
今までは副店長が1人でフォトログをアップしていたのですが、
若手の担当者を2名増員し、
3名体制にする事で、競争意識も出てきて、
ほぼ毎日更新が出来るようになりました。
２．既存顧客である、自社のLINE会員さんへWEB予約システムの案内を
しました。
３．既存顧客向けにWEB予約システムを案内する、
ダイレクトメールを送りました。
この3つの改善で12月は93件の予約が入ってきました。
11月4件から、12月はなんと93件とかなり大きな改善ができました。
マネジャーいわく、まだまだ改善余地はあるようで、
今後は「フォトログは全台掲載」
「店舗情報を他のプロショップさんのを参考に充実」などなど、
KeePerの予約システムに大きな手応えを掴んでいました。
まだまだ始まったばかりですが、
お客様にとって、予約は便利である事は間違いなく、
店舗としても「予約の電話が減る」「シフトが組みやすい」など
メリットが多くあり、2022年は、この予約システムを上手く活用する事は、
大きなポイントとなりそうです。
賀来聡介
2021年12月31日(金)
30回目の12月が終わりました【賀来】
私のとって、「車をキレイにするビジネス」を始めて、
30回目の12月が終わりました。
今年は熱く、濃厚な1ヶ月間でした。
今、ラボ店舗から、今年最後の営業日報が続々ときています。
この日報は、12月のやり切った気持ちと、想いが詰まっていて大好きです。
みんながお客様の1人1人のキレイに応えるべく、
1台1台キッチリと仕上げて「お客様のありがとう」の積み重ねた
集大成の12月となりました。
私も店舗巡回をし、みんなが活躍する姿を心に焼き付けました。
しかし、年々月日が過ぎるのが早すぎる。
それだけ充実した日々を送っているという事なのだろう。
そんな、2021年を振り返ってみると、沢山の出来事が山のようにありましたが、
私の中でのトピックスを3つ挙げたいと思います。
1番目は、9月1日よりトヨタモビリティパーツ株式会社より、
KeePerボディーコートが発売されました。
トヨタのボディコートを拡大すべく、営業活動がスタートしました。
しかし、自分たちの活動に問題もあり、2022年への大きな課題にもなっています。
でも必ずやります。
2番目は、KeePerの公式予約サイト 11月12日より稼働開始。
ラボの大きな飛躍には、この予約サイトがポイントになっています。
ちょうどと言ってはいけないが、コロナ禍もありお客様は出来るだけ
接触を減らすようになっている。
そして、なんと言っても「営業時間外に予約を取る事が出来る」というのが
お客様メリットとなっています。
成功させるには、予約サイトの運用方法が大きな成功するポイントとなっています。
今後は更なるシステム改良も含め、世の中に必要とされ続ける、予約サイトにしていきます。
3番目は、SNS「Twitter」を開始。
今年の年初に「やる」と決めて始めた事。ほぼ毎日のようにツイートするのは日課となり、
やり続ける事が出来た。
KeePerエンドユーザーの皆様、キーパー施工店の皆様、投資家の皆様、
KeePer社員のみんななどフォロワーも少しずつ増加し、発信し続ける事の大切さと、
難しさを身に染みて感じています。
有効な情報を発信し続けられるよう、2022年は更にレベルアップしていきます。
それ以外にも、まだまだ書きたいことは沢山あるのですが、
私も、ここらへんで疲れがピークに達してきました。
それでは、本年も大変お世話になりました。
どうぞ皆さんにとって素晴らしい年をお迎えください。
おやすみなさい。
賀来聡介
2021年12月27日(月)
もう間違えない、間違えようがない。 【菅野】
こんばんは
今年の年末はキーパーラボ東海店で働いております。
連日たくさんのお車をキレイにさせていただいておりますが、
この東海店で働いて、思ったことは窓ガラスの「うろこ取り」のメニューを良くご注文いただくということです。
「うろこ取り」とは、お風呂場の鏡についている汚れのよううろこ状のシミを取るメニューです。
キーパーラボ東海店のある東海市は石灰混じりの汚れが付きやすい地域で、
その関係か車の塗装面や窓ガラスにシミの汚れが付きやすいです。
本日も、少し前にボディにWダイヤモンドキーパーを施工いただいたお客様が
『ボディがキレイになったら、窓ガラスの汚れが気になって』と「うろこ取り」を注文されていました。
窓ガラスが汚れていると運転時にストレスになると思いますので、
もし洗っても、市販品の油膜取りでも取れない汚れが気になる方はぜひご用命ください。
さて、今日はこの時期によくある「防寒着、脱いだら自分のがどれかわからない問題」の解決方法をご紹介します。
我々は「キーパージャンパー」という防寒着を着ていますが、
朝夕は寒くても、動いていると暖かくなってきたりします。
密閉されたコーティンブースで作業をしているときなどは、全く寒くなくむしろ暑さを感じる時もあります。
そんなときは「キーパージャンパー」を脱ぎます。
スタッフルームに置いておくと、誰のかわからなくなります。当然です。
そうならないために、私はマスキングテープを貼り、その上に名前を書きます。
ペンは「マイネームペン」がお勧めです。
衣服への名前書きに特化しているので、50回以上洗濯していますが、にじまず、消えずまだまだもっています。
においを嗅いで『これ自分のじゃない』という時間が省けます。
お勧めです。
菅野
2021年12月26日(日)
12月も残り5日間【賀来】
12月も残り5日間と、いよいよクライマックスに近づいてきた。
私は、何回目の12月なのだろうか？
KeePerで15回目。
その前のガソリンスタンドでは、15回ぐらいだったと思うので
たぶん30回目の12月となる。
12月の準備は、始まるはるか前からみんなで始めます。
そして、万全の体制で12月に突入する。
1日1日、濃厚な日々を過ごしているから、
あっという間に、月日が経ちクリスマスになる。
そして、残り1週間。
ここからが、いよいよ本場である。
疲れも溜まりだすのが、ここぐらいから。
こまめにエナジードリンクを飲んで元気を補充。
でも、自分たちが掲げた目標に向かって、1日1日を大切にし、
1台1台心を込めて、車をキレイにしていく。
集中しているからこそ、ここから時間が経つのがさらに加速する。
あっという間に12月31日を迎える。
15時くらいから、いよいよカウントダウンが始まるのだ。
これくらいの時間から、何か胸にこみあげてきて、目元に涙が溜まりだす。
そして、18時になると、みんながやり切った気持ちがあふれ出ている、
心のこもった営業日報が送られてくる。
こんな事が、また迎えられるとは、本当に幸せである。
そろそろ私も1級ツナギの出番です。
さあ、残り5日間。
賀来聡介
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