2020年11月17日(火)
やればできる 【舘上】 [広島営業所]
こんにちは、朝晩の寒さが目立つようになってきましたね。
私には、つい先日6歳になった子どもがいます。
少し前ですが、コマ無し自転車の練習をしました。
子どもは凄いです。
何度も何度も繰り返す内に形になっていきます。
半日も練習すれば、今までやったことないことが出来るようになるんですから。
私たち大人も負けてはいられません。
私たちも初めての試みとして、新しい形のキーパー選手権を開催します。
今回のキーパー選手権は、
「施工台数のポイント」ではなく、「お客様満足度」を得点にし、その得点を競う形です。
非常に楽しみな内容となっております。
是非是非、キーパー選手権にご参加頂き
私たちと一緒にキーパーコーティングを盛り上げていきましょう！
宜しくお願いいたします！！
2020年11月17日(火)
日本製ラ・モップⅡ （増田）
ラ・モップⅡは、洗車用の羊毛モップです。
オーストラリア産の、全て食用の羊の革を利用しています。
生まれてから一度も刈ったことのない羊毛を採用しており
毛先がとても柔らかいことが特長です。
質の高いオーストラリア産の羊毛を、日本で加工、縫製して製品化しています。
手にはめているのが、ラ・モップⅡです。
お車に優しく、かつ車の形状に追従して効率よく汚れを落とします。
以前、日本で縫製しているところを見学しました。
まさに職人の技でした。
こうしてオーストラリア産、日本製のラ・モップⅡが完成しました。
ラ・モップⅡは、KeePerの洗車で愛用しています。
写真のように、一般のお客様にも提供できるパッケージになっていますので
ご自身で行う普段の洗車に使ってみたいという方は、
KeePer施工店に声をかけてみてください。
2020年11月15日(日)
1日で出来るようにする【賀来】
先日にラボのマネジャーと話していた時にこんな事を聞きました。
「最近は店舗に集中出来ていません」
「何故ならば人の採用活動をしているから」と言っていました。
この話は、今までは毎日のように店舗へ行けていたのが、
違う仕事が出来たから、あまり店舗に行けなくなった。
だから自分がマネジャーの仕事が出来ていない。
という事なんだと思います。
言い方を変えれば、採用の仕事がなければ、
自分は店舗に集中し、マネジャーの仕事が出来ると言っています。
ある意味、被害者になっています。
仕事を沢山任せられるのはとても良い事です。
それだけ、仕事が出来る人だから、任せられているのです。
なので、この場合は、考え方と行動を変える必要があります。
仕事のスピードを上げるのです。
早く言えば、今まで2日間かけてやっていた仕事を、
1日で出来るようにするのです。
店舗訪問も同じです。濃厚な店舗訪問をし、
その場で問題を見つけ、その場で改善していくのです。
難しそうに思えるかもしれませんが、意外と出来ます。
是非、チェレンジしてもらいたいです。
本文とは関係ありませんが、小平店の小澤課長が
持っているのは、「NEW メニューカタログ」と
「NEW コーティングパンフレット」です。
お客様にお渡ししており、内容が分かりやすく大好評です。
２つとも、キーパー選手権の応援ツールにもなっており、
今後、日本全国で沢山の方にご覧いただけると思うと、
今から、大変楽しみです。
そして、キーパーラボ八王子店に行ったら、
明日から産休の小林店長に会う事が出来ました。
お腹がビックリするぐらい大きくなっていました。
元気なお子さんを生んでくださいね。
楽しみにしています。
現場には12月の予約も入り始めており、年末を感じさせる、
雰囲気がありました。
もうすぐ12月です。
賀来聡介
2020年11月14日(土)
大好きなラーメン屋さん （増田）
私の場合、久留米といえば、大大大好きな「ラーメン 八」です。
こってり濃厚な豚骨ラーメンと、しっかりと味の付いたチャーパンが最高です。
久留米にきましたが、時間がとれず、残念ながら今回はお預けでした。
ラーメン八は、KeePer技研福岡営業所、キーパーラボ久留米店から近いこともあって
十年以上前からお世話になっています。
今よりもっと若い時は、よく汁がなくなるまで替え玉をしていました。
ある時、さらにもう１杯の替え玉した際に、
店長から汁入りのラーメン１杯をサービスしていただいたことがありました。
「今回だけだよ。」
４、５杯目だったと記憶にありますが、
１杯目よりも温かくとても美味しかった記憶があります。
十年以上前からラーメン八さんの大ファンです。
いつまでもどこへでもついていきます。
でもやっぱりファンである一番の理由は、味が好き、いつも美味しいからですね。
あ～食べたい。
2020年11月13日(金)
安心してご利用いただくために （増田）
久しぶりに空港を利用しました。
空港では、至るところで、コロナの感染拡大防止対策を行っていました。
手荷物検査場では、人と人との間隔を空けるよう呼びかけがあり
搭乗口では、グループごとに案内され、人が密集しないように担当者が誘導しています。
これまで手渡しで受け取っていたチケットも、自分で取るように案内されました。
以前より不便ですが、利用する私は安心しました。
これがお客様にとって、大切なマナーなんだと思いました。
今のコロナ禍の現状に合った、お客様にとって適切な対応をする必要があります。
キーパーラボでは、これからの需要期に向けて
お客様により安心してご来店いただけるよう、さらに対策、準備をしています。
具体的な手配の相談も受けており、着実に進んでいます。
大切なお車のキレイを安心してお任せいただけるよう、一丸となって努めます。
2020年11月11日(水)
飛散したペンキが近所から降ってきた （増田）
よく相談を受けることで、お伝えしたいことです。
「飛散したペンキは、KeePerにお任せください。」
【飛散したペンキ？】
建物の外装塗装によく用いられる塗料は、ウレタン樹脂やシリコン樹脂が使用されています。
それが外装塗装作業中に、養生不足や強風によって、ミスト状態になった塗料（ペンキ）が近所の車に着いて固まると取れなくなり、問題になります。
飛散してミスト状についたペンキ
【再塗装では、車の価値を落とす？】
一般的には、そのペンキを落とすために「再塗装」をします。
しかし、再塗装すると、新車の生産ラインで形成された塗装より
どうしても弱いものになります。
再塗装をせずにペンキを除去することが、お車にとって最適な方法です。
【KeePerは車の価値を守りながら、ペンキを除去できます！】
KeePerでは、これまでの経験や施工台数から得た製品知識で、お車の塗装を傷めずに、
ミスト状についたペンキを１つ１つ確実に除去し、塗装本来の美しさに戻します。
その後、塗装表面を整えてからキーパーコーティングをすることで
元通りよりもキレイにできます。
このKeePerの技術で、再塗装よりも費用が1/5程度に抑えられることも嬉しいですが
それ以上に、大切なお車の価値そしてこれからのキレイを守ることが
一番のメリットです。
是非、ご参考にしてください。
2020年11月10日(火)
プラスアルファとスマホキーパー （増田）
KeePerからスマートフォン用のコーティングができたのは
その時の開発担当のプラスアルファの仕事が大きかったと感じています。
スマートフォン用のコーティング剤の開発当初は、
社内で検討した中で、今とは全く違う方向性のコーティング剤で進めていました。
開発担当は、もちろん、そのコーティング剤を中心に試験をしましたが
それと並行して、スマートフォン全ての材質を調査しながら
自身で考えられる限りの様々なコーティング剤を、事細かく試験をしました。
（今試験結果を読み返しても、とても面白いです。）
その中で、他にはない、スマートフォンに合った特長が見つかりました。
その特徴を持っていたのが新製品「スマホキーパー」の前身となるコーティングです。
その特長は、スマートフォン表面の摩擦係数が小さくなり、
めちゃくちゃスベスベになるものでした。
触り心地が良いだけではありません、擦ってもキズつきにくくなることも解りました。
実験をした際に、「これはすごいっ！」と感動したことを覚えています。
その後、改良を繰り返し、よりスマートフォンに適した性能を持つコーティング剤になり
第３者機関において、スマートフォンがキズがつきにくくなることが証明されました。
その生活キズが付きにくくなる効果を評価いただき、多くの携帯ショップにご採用いただいています。
そして、今月からKeePer施工店で「スマホキーパー」が販売開始しました。
たくさんの方々のご協力があって実現できたコーティングです。
その１つに、当時の製品開発担当者が自身の意思で行ったプラスアルファの仕事があり
それが皆さんに応援いただけることになる、とても大きな成果だったと私は思います。
スマホキーパーはKeePerが自信を持って提供できるスマートフォン用コーティングです。
スマホキーパー！
（主体性は大事ですね。なお私は、受け身はいかん！とよく怒られているので、
特にその姿勢を学ばないといけません。。。
主体的にお客様の声を多く聞き、もっと良い製品を目指してがんばるぞ）
2020年11月10日(火)
TF(トランスフォーマ)という役割がありました。(竹内 大輔) [名古屋営業所]
TF(トランスフォーマ)という役割がありました。
キーパーLABOを担当しているときに、
竹内TFという役割をさせていただいたことがあります。
TF(トランスフォーマ)は、『お客様の気持ちに瞬時になる。』ことが必要でした。
当時の私は、バリバリの運営側だったので、瞬間的にお客様の気持ちになれず、
悩んだことを今でも覚えています。
この役目は、1年で終わることになりました。
この時の経験を、ずっと意識をしていて、
『お客様の気持ちに瞬時になる。』今現在も、克服できたかというと…自信はありません。
時間が経ち、当時の考え方とは少し変化はしています。
24時間 － 仕事をしている時間(8時間) ＝ 16時間 生活の中では、私自身がお客様である時間が多くある！！
そんなことに気が付き、
お客様の気持ちになることを、常に意識しているので、できるようには？
なってきたと思います。
お客様の気持ちに瞬時になれる人。これは本当に凄いことで、
いつか、私もなれるようになりたい。
懐かしいツナギ。今のツナギのプロトタイプ。この後、TFが誕生しました。
名古屋営業所
竹内 大輔
2020年11月09日(月)
2020年11月08日(日)
2020年12月のキーパー選手権【賀来】
11月になり、寒暖の差が激しくなってきました。
そうです、もうすぐ12月です。
昨日に、プロショップ通信にて
2020年12月のキーパー選手権の案内をしました。
今回のキーパー選手権は、
「施工台数のポイント」ではなく、
「お客様満足度」が勝負を決める、新たな形での開催としました。
お客様自身が「店舗のキレイさ」「技術者の技術力」「施工の品質」などの
満足度を得点にし、その得点を競う形としました。
新たな試みです。
KeePerの品質が上がり、お客様に喜んでいただければ最高です。
応援ツールも充実しています。
新しい「メニューパンフレット」を作成しました。
メニュー表としても、読み物としても見て頂ける、
ワクワクするような面白い内容です。。
そして、受注でも使える新しい「コーティングパンフレット」も作成しました。
すでに２つとも、先行してキーパーラボで使っており、
お客様、そしてスタッフからも大変好評です。
それ以外にも、「ポスター」や「のぼり」などを用意しました。
メニューパンフレットの1部です。
沢山のご参加をお待ちしております。
最後にラーメン ネタ。
そば屋に行くと、なぜか中華そば（ラーメン）を食べるのです。
実をいうと、そば屋のラーメンはうまいです。
是非、お試しください。
ここのラーメンを知っている人、手を上げてください。
賀来聡介
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